डांडे वेस्ट हार्डवुड फ्लोर्स अपने काम की सुरक्षा कैसे करता है

जब फर्श में कोई समस्या आती है तो सबसे पहले दोष किस पर आता है?

आमतौर पर, इंस्टॉलर.

एंजेलो डेसैंटो, 1994 से डांडे वेस्ट हार्डवुड फ्लोर के मालिक और अक्सर लेखक हैं लकड़ी का फर्श व्यवसाय, फ़्लोरिंग उद्योग को अच्छी तरह से जानता है। वह यह भी जानता है कि पूर्णता और ईमानदारी से क्या फ़र्क पड़ सकता है। कम समस्याएँ। कम कॉलबैक। कम अनियोजित खर्च।

लेकिन फिर भी उन्हें उम्मीद नहीं थी कि एक बार इंस्टॉलेशन के बाद ऐसा होगा।

गर्मी का मौसम था और उसने कंक्रीट के ऊपर ¾” x 7” का इंजीनियर्ड प्लैंक लगाया था। एंजेलो ने कहानी का बाकी हिस्सा इस तरह बताया:

"शरद ऋतु में, उस आदमी ने मुझे फ़ोन किया और कहा, 'ऐसा लग रहा था जैसे आधी रात को मेरे घर में गोलियों की आवाज़ आई हो और उन्होंने मुझे जगा दिया हो। और मुझे नहीं पता कि क्या हो रहा है।'"

पता चला कि मौसम में परिवर्तन के साथ सापेक्षिक आर्द्रता और तापमान में परिवर्तन के कारण फर्श थोड़ा सिकुड़ गया था।

ओरियन 950 और इसके साथ आने वाला फ्लोरस्मार्ट ऐप, फर्श लगाने वालों को अपने काम का सावधानीपूर्वक दस्तावेजीकरण करने और अपनी प्रतिष्ठा की रक्षा करने की सुविधा देता है - ठीक एंजेलो की तरह।

"जब लंबी सिलाई टूट गई, तो वह टूट गई और गोली चलने जैसी आवाज आई।"

लेकिन एंजेलो कभी नहीं भूल सकते कि ग्राहक ने उस दिन उनसे क्या कहा था: "हमने देखा कि आपने क्या किया, और यह [समस्या] आपके द्वारा किए गए किसी भी काम से जुड़ी नहीं हो सकती।"

एंजेलो के लिए ये शब्द सोने के समान थे। उनकी सावधानीपूर्वक नमी परीक्षण और रिपोर्टिंग प्रक्रिया ने फल दिया था।

उसके ग्राहक उस पर भरोसा करते थे।

क्या आप सोच रहे हैं कि आप अपने ग्राहकों से इस तरह का भरोसा कैसे हासिल कर सकते हैं? आइए जानें:

• एंजेलो की रणनीति और नमी परीक्षण प्रक्रिया
• नमी परीक्षण से क्या फर्क पड़ता है
• वैगनर मीटर्स के उत्पादों के साथ एंजेलो का अनुभव

एंजेलो की रणनीति और नमी परीक्षण प्रक्रिया

एंजेलो डेसैंटो कैलिफोर्निया के रांचो कुकामोंगा में अपना व्यवसाय, डांडे वेस्ट हार्डवुड फ्लोर्स चलाते हैं। वर्षों से, उन्होंने खुद को एक इंस्टॉलर के रूप में स्थापित किया है जो अपनी शिल्पकला पर गर्व करता है और उत्कृष्ट ग्राहक सेवा प्रदान करता है।

और यही उनकी रणनीति की कुंजी है:

उन्होंने बताया, "मेरे पास हर "आई" पर डॉट लगाने और हर "टी" पर क्रॉस लगाने की एक व्यावसायिक रणनीति है।" वे समस्याओं को रोकने के लक्ष्य के साथ ईमानदारी और संपूर्णता के दर्शन से काम करते हैं।
नमी परीक्षण इसका एक प्रमुख हिस्सा है।

हर काम में वह अपना योगदान देता है ओरियन 950 लकड़ी नमी मीटर, स्मार्ट लॉगर, और कंक्रीट नमी परीक्षण उपकरण।

उनका लकड़ी नमी मीटर NWFA (नेशनल वुड फ्लोरिंग एसोसिएशन) मानकों को पूरा करने के लिए आवश्यक है, जो कैलिफोर्निया अनुबंध बोर्ड द्वारा बनाए रखा गया है।

इसका मतलब यह है कि वह अपने लकड़ी के नमी मीटर का उपयोग करके स्थापना के हर 20 वर्ग फीट पर 1,000 सबफ़्लोर नमी रीडिंग का परीक्षण करता है (यदि सबफ़्लोर लकड़ी का है)। वह फ़्लोर मटेरियल के हर 40 वर्ग फीट पर 1,000 बोर्ड की भी जाँच करता है।

और वह अपने सभी मापों का दस्तावेजीकरण करता है:

"मुझे कॉन्ट्रैक्टिंग बोर्ड को यह साबित करना होता है कि मैंने वास्तव में यह काम किया है, इसलिए मैं इसे क्लाइंट को ईमेल करता हूँ, या मैं इसे प्रिंट करके एक कॉपी पर हस्ताक्षर करवाता हूँ। और मैं इसे उनके रिकॉर्ड में स्कैन कर देता हूँ।"

वैगनर के फ्लोरस्मार्ट ऐप प्रक्रिया के इस भाग के लिए यह ऐप बहुत काम आता है। यह ऐप उन्हें ओरियन 950 के साथ रीडिंग लेते समय अपने स्मार्टफोन पर रिकॉर्ड करने की सुविधा देता है। फिर, वे बाद में आसानी से रिपोर्ट प्रिंट कर सकते हैं या भेज सकते हैं।

वह भी ऐसा ही करता है स्मार्ट लॉगरवह इसे पूरे इंस्टॉलेशन प्रक्रिया के दौरान स्थितियों की निगरानी करने के लिए कमरे में रखता है। फिर, जब वह प्रोजेक्ट पूरा कर लेता है, तो वह लॉगर को निष्क्रिय कर देता है और अपने ग्राहकों को रिपोर्ट ईमेल करता है।

ये रिपोर्ट एंजेलो के काम की सुरक्षा में बहुत मददगार साबित होंगी। हम इसके बारे में आगे बात करेंगे।

स्मार्ट लॉगर लकड़ी के फर्श की स्थापना के दौरान एंजेलो के औजारों के शस्त्रागार का हिस्सा है

नमी परीक्षण से होने वाला अंतर

नमी परीक्षण फर्श इंस्टॉलर के काम और प्रतिष्ठा की रक्षा के लिए महत्वपूर्ण है।

एंजेलो बताते हैं कि यदि कभी फर्श से संबंधित किसी समस्या के लिए दावा किया जाता है, तो सबसे पहले निरीक्षक नमी परीक्षण और दैनिक सापेक्ष आर्द्रता के स्तर का रिकॉर्ड चाहेगा - बशर्ते कि एक प्रमाणित निरीक्षक का उपयोग किया गया हो।

यदि कोई डेटा गायब है, तो बीमा कंपनी तुरंत ग्राहक को इंस्टॉलर के पास वापस भेज देती है।

हालांकि, सावधानीपूर्वक दस्तावेज़ीकरण के साथ, एंजेलो को उन कॉलबैक की संभावना नहीं है। एक बार जब वे होते हैं तो समस्याओं से निपटने के बजाय, वह उन्हें रोकने में सक्षम है।

ऐसा करके, वह न केवल खुद की सुरक्षा कर रहा है, बल्कि वह अपने ग्राहकों का भरोसा भी जीत रहा है और यह सुनिश्चित कर रहा है कि वे अपनी नई मंजिलों से संतुष्ट हों। वह उन्हें उच्च गुणवत्ता वाला काम प्रदान कर रहा है जो वास्तव में कीमत के लायक है।

और यह बात फैलती है:

गूगल और येल्प पर एंजेलो की समीक्षाएं उनकी विक्रय कुशलता, ग्राहक सेवा और सावधानीपूर्वक कार्य की प्रशंसा से भरी हुई हैं।

वैगनर मीटर्स के उत्पादों के साथ एंजेलो का अनुभव

वैगनर मीटर्स के ओरायन 950 और स्मार्ट लॉगर ऐसे उपकरण हैं जिन पर एंजेलो अपने स्थापना कार्य के लिए निर्भर करता है।

जब हमने उनसे वैगनर के साथ उनके अनुभव के बारे में पूछा तो उन्होंने यह बताया:

"मेरे दृष्टिकोण से, मीटर विश्वसनीय हैं। वे काम करते हैं। (सिर्फ यह तथ्य कि मैं कह सकता हूँ कि वे काम करते हैं, हमारे व्यापार में बहुत बड़ी बात है।) और अगर मेरे पास कोई सवाल है तो मैं सहायता को कॉल कर सकता हूँ - वे आमतौर पर दूसरी रिंग पर फोन का जवाब देते हैं!"

उनके लिए उत्कृष्ट ग्राहक सहायता अमूल्य है।

जब भी एंजेलो को कोई प्रश्न या चिंता होती है, तो वह बिक्री टीम या ग्राहक सहायता टीम को कॉल कर सकता है और तुरंत जवाब पा सकता है।

उसने कहा,

"मैं [अपने वैगनर मीटर] को एक उपकरण के रूप में इस्तेमाल कर सकता हूँ। जब मैं अपने टूल बैग में हाथ डालता हूँ, अगर चाकू कुंद है, तो मेरे पास दूसरे ब्लेड हो सकते हैं। और मेरे पास इसे तेज करने की क्षमता हो सकती है, लेकिन मुझे समय लेना होगा। और कभी-कभी, मैं ऐसा नहीं करना चाहता। अगर इसके बगल में कोई दूसरा उपकरण है जो तेज है, तो मैं उसे ले लूँगा। और वैगनर हमेशा तेज होते हैं, इसलिए मैं उनका सहारा लेता हूँ, और उन पर भरोसा करता हूँ।"

एंजेलो डेसैंटो और डांडे वेस्ट हार्डवुड फ्लोर्स के बारे में अधिक जानें कंपनी की वेबसाइट.

लकड़ी की नमी जांचने के लिए उनके द्वारा इस्तेमाल किए जाने वाले उपकरणों के बारे में अधिक जानकारी के लिए, वैगनर मीटर स्टोर पर जाएँ.

वैगनर मीटर

वैगनर मीटर्स एक पारिवारिक स्वामित्व वाला अमेरिकी व्यवसाय है जिसका उद्देश्य नमी माप प्रौद्योगिकी में समाधान प्रदान करना है जो प्रत्येक ग्राहक की परियोजना की गुणवत्ता और मूल्य को बढ़ाएगा। नवाचार की लगभग 60 साल की विरासत के साथ, वैगनर व्यक्तिगत कारीगरों और उच्च प्रदर्शन वाले वाणिज्यिक प्रयासों दोनों के लिए एक संसाधन बना हुआ है।

अंतिम बार 21 मार्च, 2025 को अपडेट किया गया