“प्रीमियर” गृह निरीक्षण सेवा अपने नाम के अनुरूप है

ओरेगन के सेलम में प्रीमियर होम इंस्पेक्शन सर्विस के मालिक बॉब जेम्स के लिए, कंपनी का स्वामित्व प्राप्त करने तक की घटनाएं सही समय पर सही जगह पर होने का एक उत्कृष्ट उदाहरण है।

होम इंस्पेक्टर बनने से पहले, जेम्स ने कई सालों तक कंस्ट्रक्शन का व्यवसाय चलाया। लेकिन यह देखकर कि यह काम उनके शरीर के लिए बहुत ज़्यादा मुश्किल था, उनकी पत्नी शेली ने उन्हें कम मेहनत वाला करियर अपनाने के लिए प्रोत्साहित किया।

जेम्स ने कहा, "मैंने आस-पास के शहरों और काउंटी में बिल्डिंग इंस्पेक्टर के तौर पर काम करने का फैसला किया, जहां बिल्डिंग इंस्पेक्शन की जरूरत थी। लेकिन बिल्डिंग इंस्पेक्शन टेक्नोलॉजी में एसोसिएट की डिग्री मिलने के बाद मेरे लिए कोई नौकरी नहीं बची।"

संयोग से यह जोड़ा उसी समय एक घर खरीदना चाह रहा था। चूँकि उन्हें घर के निरीक्षण की ज़रूरत थी, इसलिए उनके रियल एस्टेट एजेंट ने प्रीमियर इंस्पेक्शन सर्विस को काम पर रखा।

"जब बॉब निरीक्षण के दौरान घर पर था, तो उसने कंपनी के मालिक से बात की और पाया कि वह एक और निरीक्षक की तलाश कर रहा था। इसलिए बॉब को गृह निरीक्षक की नौकरी मिल गई," शेली ने बताया।

संक्षेप में, कुछ साल बाद प्रीमियर इंस्पेक्शन सर्विस के मालिक ने रिटायर होने का फैसला किया और व्यवसाय को जेम्स और उसकी पत्नी को बेच दिया। जेम्स और उसके निरीक्षक निरीक्षण करते हैं, जबकि शेली मार्केटिंग का काम संभालती है।

2015 में, प्रीमियर होम इंस्पेक्शन सर्विस ने 823 घर और व्यावसायिक इमारतों का निरीक्षण किया, जिनमें से अधिकांश घर के निरीक्षण थे। फर्म सलेम के साथ-साथ पूरे विलमेट वैली क्षेत्र में सेवाएं देती है।

व्यवसाय का विकास

जब जेम्स और शेली ने इसे खरीदा था, तब यह व्यवसाय फल-फूल रहा था, लेकिन उन्होंने उत्कृष्ट ग्राहक सेवा पर जोर देकर और अतिरिक्त सेवाएं प्रदान करके अपने निरंतर विकास और भविष्य में लाभप्रदता सुनिश्चित की, जो उन्हें अपने प्रतिस्पर्धियों से अलग बनाती थीं - और यह सब भुगतान किए गए और पूर्ण किए गए निरीक्षण के अलावा किसी अतिरिक्त लागत पर नहीं।

इन अतिरिक्त "निःशुल्क सेवाओं" में मोल्डसेफ, एक मोल्ड सुरक्षा योजना; सीवरगार्ड, एक सीवर निरीक्षण योजना; एक निःशुल्क 5-वर्षीय प्लेटिनम रूफ प्रोटेक्शन योजना; रिकॉलचेक, एक ऐसा कार्यक्रम जो किसी भी निर्मित उपकरण या एचवीएसी उत्पाद पर मुफ्त निर्माता मरम्मत की पेशकश करता है जिसे वापस बुलाया जाता है; और एक मानार्थ कुल गृह सहायता उपहार सदस्यता, जिसमें 24/7 संपत्ति आपातकालीन हॉटलाइन, एक "विशेषज्ञों से पूछें" मोबाइल ऐप, एक कंसीयज उपयोगिता सेवा और कई अन्य लाभ शामिल हैं। अतिरिक्त सशुल्क सेवाओं में रेडॉन और एस्बेस्टस परीक्षण शामिल हैं।

प्रीमियर होम इंस्पेक्शन सर्विस रियलटर्स के साथ बेहतरीन संबंध बनाए रखने और घर खरीदने वालों को प्रदान की जाने वाली निरीक्षण सेवाओं के प्रकारों के बारे में उनकी प्रतिक्रिया प्राप्त करने में भी अच्छी है। उदाहरण के लिए, सीवर निरीक्षण के लिए सीवर स्कोप खरीदने पर विचार करते समय, कंपनी ने रियलटर्स से पूछताछ की और पता चला कि प्लंबर आमतौर पर यह सेवा प्रदान करते हैं, लेकिन अधिकांश मरम्मत के लिए कुछ ढूंढ रहे होते हैं।

शेली ने बताया, "उन्होंने हमसे कहा कि यदि हम प्लम्बर के बजाय सीवर निरीक्षण करें तो अच्छा होगा, क्योंकि हम परिणामों के मामले में पक्षपातपूर्ण नहीं हैं।"

नमी का प्रवेश

जेम्स ने बताया कि नमी का प्रवेश सबसे खराब समस्याओं में से एक है जिसका सामना वह और उनके निरीक्षक घर या संपत्ति के निरीक्षण के दौरान करते हैं। चाहे वह लीक हो रही पाइपलाइन, लीक हो रही छत या फिर बंद एयर कंडीशनर ड्रेन पाइप से हो, बहुत अधिक नमी से फफूंद और फफूंदी पनप सकती है जो संपत्तियों को खराब कर सकती है या नुकसान पहुंचा सकती है, या फफूंद संदूषण से जुड़ी दुर्गंध पैदा कर सकती है और यहां तक ​​कि स्वास्थ्य संबंधी समस्याएं भी पैदा कर सकती है।

अत्यधिक नमी से घर या इमारत के अंदर आर्द्रता का स्तर भी बढ़ सकता है, जिसके परिणामस्वरूप नमी की असहज अनुभूति होती है, और लकड़ी फूल जाती है, मुड़ जाती है, या सड़ भी जाती है, जिससे घर या संरचना कमजोर हो जाती है।

शेली कहती हैं, "हालांकि हम फफूंद का निरीक्षण नहीं करते, लेकिन आवश्यकतानुसार हम हवा के नमूने या स्वाब के नमूने से फफूंद की जांच करते हैं।"

"हमारे निरीक्षक हमारे ग्राहकों को अनुभव के आधार पर यह बता सकते हैं कि मोल्ड मौजूद है या नहीं, लेकिन वे हमेशा सलाह देते हैं कि संदिग्ध मोल्ड वृद्धि की जांच पहले की जाए ताकि इसकी मौजूदगी की पुष्टि हो सके। अनुरोध किए जाने पर हम मोल्ड की जांच कर सकते हैं। अगर हम इसकी मौजूदगी की पुष्टि कर लेते हैं, तो हम स्थानीय कंपनियों की सिफारिश कर सकते हैं जो मोल्ड को ठीक करती हैं," वह आगे कहती हैं।

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यह करने के लिए आता है नमी के प्रवेश के लिए परीक्षण, प्रीमियर निरीक्षण सेवा निरीक्षक एक का उपयोग करते हैं वैगनर पिनलेस मीटर.

"जब हमने इस कंपनी को खरीदा था, तो पिछला मालिक पहले से ही वैगनर BI2200* नमी मीटर का इस्तेमाल कर रहा था। और चूंकि यह मीटर टिकाऊ और बहुत विश्वसनीय है, इसलिए हमने इसका इस्तेमाल जारी रखा," शेली ने बताया।

"हमें यह अन्य कारणों से भी पसंद है। क्योंकि यह पिनलेस है, इसलिए हमारे निरीक्षक हमारे ग्राहकों की दीवारों और फर्श की सामग्री में नुकसानदायक छेद नहीं करते हैं, जो पिन मीटर का उपयोग करने पर होता है।

"और बहुत सी अलग-अलग सामग्रियों को मापने के अलावा, इसमें एक प्रेस और होल्ड सुविधा है जो सिंक के नीचे या कैबिनेट के नीचे जैसी तंग जगहों पर बिना डिस्प्ले देखे रीडिंग लेना बहुत आसान बनाती है। एक बार जब हमारे निरीक्षक मीटर को हटा देते हैं, तो वे आसानी से रीडिंग दर्ज कर सकते हैं," वह आगे कहती हैं।

मूल्य वर्धित सेवाएं

'अतिरिक्त मील जाना' एक बेहतरीन ग्राहक अनुभव को एक ऐसे अनुभव से अलग करता है जो इतना बेहतरीन नहीं है। प्रीमियर होम इंस्पेक्शन सर्विस के लिए, 'अतिरिक्त मील जाना' में अपने ग्राहकों को कई मूल्य-वर्धित सेवाएँ प्रदान करना और ग्राहक-निरीक्षक बातचीत को प्रोत्साहित करना शामिल है।

"हमारे द्वारा प्रदान की जाने वाली विभिन्न वारंटी और अतिरिक्त सेवाओं के अलावा, हम ग्राहकों को निरीक्षण के लिए उपस्थित होने और निरीक्षक से कोई भी और सभी प्रश्न पूछने के लिए प्रोत्साहित करते हैं। और निरीक्षक के जाने से पहले, वह ग्राहक के साथ अपने सभी निष्कर्षों की सावधानीपूर्वक समीक्षा करता है।

"हम उन्हें एक किताब भी देते हैं जो हम बिना किसी शुल्क के देते हैं जिसमें विस्तृत रखरखाव युक्तियाँ शामिल होती हैं। यह पहली बार घर खरीदने वालों और ऐसे किसी भी ग्राहक के लिए विशेष रूप से मददगार है जिसे इस तरह की मदद की ज़रूरत है।"

शेली ने कहा, "हम हमेशा अपने ग्राहकों को मूल्य देने का प्रयास करते हैं, और हम यह काम जुनून और मुस्कुराहट के साथ करते हैं।"

*BI2200 अब उपलब्ध नहीं है। हम अनुशंसा करते हैं ओरियन® 950 आपके घर और भवन निरीक्षण आवश्यकताओं के लिए। 

वैगनर मीटर

वैगनर मीटर्स एक पारिवारिक स्वामित्व वाला अमेरिकी व्यवसाय है जिसका उद्देश्य नमी माप प्रौद्योगिकी में समाधान प्रदान करना है जो प्रत्येक ग्राहक की परियोजना की गुणवत्ता और मूल्य को बढ़ाएगा। नवाचार की लगभग 60 साल की विरासत के साथ, वैगनर व्यक्तिगत कारीगरों और उच्च प्रदर्शन वाले वाणिज्यिक प्रयासों दोनों के लिए एक संसाधन बना हुआ है।

अंतिम बार 19 सितंबर, 2025 को अपडेट किया गया